Política de cancelación y reembolso

Política de reembolso

No se admiten devoluciones si se solicitan con menos de 24 horas de antelación al comienzo del espectáculo. Si se solicita con más de 24 horas de antelación, se reembolsará el importe íntegro al método de pago original. Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico. Las solicitudes realizadas por teléfono no serán aceptadas ni procesadas correctamente. Por favor, incluya su número de pedido en su correo electrónico para asegurar una pronta respuesta.

Si no puede asistir al espectáculo en la fecha y hora previstas, y nos lo notifica con antelación (incluso con menos de 24 horas de antelación), haremos todo lo posible por acomodarle en un espectáculo/fecha posterior, en función de la disponibilidad. No obstante, no podemos garantizarle una plaza.

Si el proveedor de su tarjeta de crédito aplica alguna comisión por el proceso de reembolso, ésta correrá a cargo del cliente.

En el desafortunado caso de fallecimiento de un familiar directo, hospitalización u otras circunstancias extraordinarias que se produzcan en las 24 horas siguientes al espectáculo, envíenos un correo electrónico con la documentación justificativa adecuada y revisaremos su caso. No se tramitarán reclamaciones de este tipo sin la documentación adecuada.

Cambios en los billetes

Nos esforzamos por ser lo más flexibles posible. Si se pone en contacto con nosotros con más de 24 horas de antelación, podemos garantizarle un cambio de fecha y hora para su espectáculo, sujeto a disponibilidad. Para las solicitudes realizadas dentro de las 24 horas previas al espectáculo, haremos todo lo posible para complacerle, pero no se puede garantizar un cambio de fecha/hora.